В новом году в бизнес планах акцент сделан на цифровые технологии, поэтому ИТ специалисты корпеют над созданием современной технической базы достаточно надежной, чтобы справиться с изменениями в 2017 году.

Согласно недавним исследованиям, приоритетными для ИТ-специалистов в 2017 году станут безопасность, аналитика, XaaS или «все как услуга» технология, виртуализация и мобильные приложения. Детальнее о них, а также советы лидеров в сфере ИТ, вы можете узнать прямо сейчас:

1. Безопасность

Взлом корпоративных данных, кибератаки и DDoS-атаки в 2016 году способствовали усилению мер безопасности в сфере информационных технологий. В результате, по итогам опроса ведущих ИТ-специалистов выяснилось, что 47% из 196 опрошенных планируют увеличить расходы на технологии безопасности в 2017 году, а 14% выбрали безопасность в качестве наиболее важного технологического проекта. Кроме того, 15% опрошенных ожидают, что безопасность станет приоритетным проектом для руководства компании в течение следующих 12 месяцев, а еще 15% занимаются бета-тестированием технологий безопасности у себя на предприятиях уже сейчас.

Вот что думают по поводу безопасности в Global Strategy Group, компании по связям с общественностью и политическим исследованиям, расположенной в Нью-Йорке: «Как у компании, которая работает с DNC, безопасность у нас на первом месте. Мы планируем ужесточить меры безопасности с помощью таких инструментов как единый вход и многофакторная аутентификация». Однако по мнению вице-президента Эндрю Хо, безопасность зависит не только от технологий, а и от поведения пользователей. Например, нужно избавиться от привычки использовать один и тот же пароль для разных сайтов.

2. Аналитика

Поскольку компании направляют свои усилия, чтобы стать еще ближе к клиентам, персональные данные очень важны, а аналитика в данном случае выступает в качестве трамплина для достижения успеха.

Организации накапливают данные о веб-трафике, предпочтениях клиентов, покупательском поведении, характеристиках продуктов и многом другом, тем самым создавая потенциальную золотую жилу идей, при условии, конечно, если они примут правильную стратегию и используют нужные аналитические средства для анализа всех полученных данных.

Около 38% респондентов в следующем году намерены увеличить расходы на анализ данных (категория, которая включает большие объемы данных, корпоративную аналитику, интеллектуальный анализ данных и инструменты бизнес-аналитики). 21% из опрошенных организаций уже участвуют в бета-тестировании проектов по обработке больших объемов данных и почти 30% считают аналитику ведущей технологией, которая у них в приоритете на ближайшие 3-5 лет.

Еще одним шагом в продвижении аналитики является использование открытых технологий, таких как язык программирования R для статистической обработки данных и инструмента для визуализации Tableau.

3. «Все как услуга» (XaaS)

Тенденция «все как услуга» набирает обороты. Как доказательство, 33% респондентов в следующем году планируют увеличить расходы на SaaS (программное обеспечение как услуга). В то же время 24% опрошенных намерены вкладывать больше средств в развитие PaaS (платформы как услуги) технологии, а 27% — в развитие IaaS (инфраструктуры как услуги). Последние 29% респондентов ожидают, что облачные или SaaS системы станут подрывной технологией, которая будет иметь наибольшее влияние на их бизнес в ближайшие 3-5 лет.

В Roche Bros., сети из 20-ти бакалейных магазинов в Бостоне, переносят большую часть инфраструктуры и приложений как можно ближе к модели SaaS. HR приложения, системы печати вывесок и ценников, резервное копирование и восстановление данных и даже основные офисные приложения — все переместили в облачное хранилище, тем самым снизив затраты на обслуживание и обеспечив высокую надежность и круглосуточную доступность. Таким образом, всего четыре ИТ-сотрудника целой сети магазинов легко справляются со всей работой.

4. Мобильные приложения

Поскольку смартфоны и планшеты становятся стандартным инструментом оплаты покупок, ИТ-специалисты стараются максимально адаптировать существующие приложения под мобильные устройства, а при создании новых — добиться внимания пользователей и получить конкурентное преимущество.

В нашем прогнозе на 2017 год 35% опрошенных в следующем году планируют увеличить расходы на мобильные системы. Почти 10% уже заняты бета-тестированием мобильных приложений, в то время как 21% опрошенных намерены нанять больше специалистов по созданию мобильных приложений.

5. Виртуализация

Тенденция к полностью виртуализированной ИТ-среде набирает обороты. Компании создают виртуальную версии не только системы типа «рабочий стол», а и серверов, сетей, хранилищ и даже мобильных инфраструктур. Некоторые формы виртуализации будут в приоритете у 29% респондентов в 2017 году. 18% опрошенных планируют нанять специалистов, имеющих опыт в области виртуализации.

Настольные системы по-прежнему являются наиболее распространенными объектами виртуализации. На втором месте — создание виртуальной среды для хранения данных. Например, в сети магазинов Roche Bros. полностью все виртуализировано, включая рабочие столы, сервера, сети и хранилища.

Год клиента

ИТ-специалисты применяют эти пять технологий, которые нацелены на бизнес-результат. Однако наиболее важным является удовлетворение потребностей клиентов. Почти половина (48%) респондентов уверенны, что удовлетворенность и качество обслуживания клиентов является наиболее важным приоритетом для бизнеса ИТ в ближайшие 12 месяцев.

ИТ-технологии нужны для бизнеса, а не бизнес должен быть сосредоточен на ИТ. Довольные клиенты и пользователи — задача №1 для любого ИТ-специалиста!